كلية الادارة والاقتصاد تناقش دور التسويق المستدام وإدارة الجودة الشاملة في تحسين قيمة الزبون شهدت كلية الادارة والاقتصاد مناقشة رسالة الماجستير الموسومة ( دور التسويق المستدام وإدارة الجودة الشاملة في تحسين قيمة الزبون / بحث ميداني) في تخصص إدارة الاعمال للطالبة (رجاء حسين محمد) يهدف البحث إلى معرفة تأثير التسويق المستدام وإدارة الجودة الشاملة في تحسين قيمة الزبون في عدد من المستشفيات الاهلية في مدينة بغداد- الرصافة، وهي (المستنصرية الاهلي، الوزيرية الاهلي، الخيال الاهلي، النهرين الاهلي، بيروت الاهلي، الدولي الاهلي) تعتمد هذه المستشفيات على تنوع خدماتها المقدمة لزبائنها واتباع أساليب مختلفة لتسويق هذه الخدمات بهدف حل مشكلة اتباع الأساليب التقليدية التي قد تضر بالبيئة وتزيد من التلوث البيئي. وقدمت الباحثة عدد من التوصيات اهمها ينبغي أن تقوم المستشفيات الأهلية بتعزيز جهودها في تقديم منتجات مستدامة بيئياً وأن تركز على استخدام مواد آمنة على البيئة، قابلة للتحلل الذاتي وإعادة التدوير وينبغي تحسين إدارة الموارد لتقليل الفاقد وضمان التزامها بالمعايير البيئية مع ضرورة إيلاء المستشفيات الاهلية التركيز على تقديم أسعار مستدامة لتعزيز التسويق المستدام وأن تعتمد على القيم التي يفضلها الزبائن مقابل الفوائد التي يحصلون عليها من استخدام المنتجات وينبغي عليها تبني سياسات تشمل الحوافز الضريبية (مثل الخصومات) المرتبطة بالتدابير البيئية والاجتماعية والاقتصادية المستدامة فضلا عن التوجه نحو الحصول على علاوات سعرية عند تقديم خدمات مستدامة ترتبط بحصصها السوقية المحددة بدقة وعلى المستشفيات الاهلية في مدينة بغداد الارتقاء في تحسين مستوى الترويج المستدام من خلال تعزيز التواصل مع زبائنها الحاليين والمستقبليين، وينبغي عليها التعريف بالمنتجات المستدامة التي تقدمها وإقناع الزبائن بشرائها عن طريق الحملات الدعائية الفعّالة وينبغي أيضاً استخدام الأدوات الترويجية المبتكرة للإعلان عن منتجاتها الصديقة للبيئة بشكل يبرز تميزها مقارنة بمنافسيها وينبغي توجيه انظار المستشفيات الاهلية بالتوزيع المستدام من خلال مراعاة الأضرار البيئية عند اختيار مواقع مخازنها واعتماد وسائل نقل تعمل بوقود غير ضار بالبيئة وأقل استهلاكاً، وأن تسعى لاستخدام السيارات الكهربائية لتوزيع منتجاتها، وتضع في اعتبارها العوامل البيئية والاجتماعية عند اختيار الوسطاء والمجهزين.

Avatar for huda hadiHuda Hadi
كلية الادارة والاقتصاد تناقش دور التسويق المستدام وإدارة الجودة الشاملة في تحسين قيمة الزبون   شهدت كلية الادارة والاقتصاد مناقشة ... المزيد