نوقشت في كلية الإعلام بجامعة بغداد رسالة الدبلوم العالي المهني المعادل للماجستير الموسومة ” التفاعلية في موقع مجلس النواب العراقي إزاء موضوعات الخدمات / دراسة مسحية صفحة الفيس بوك “، للباحثة نور ماجد عودة.
ويهدف البحث إلى معرفة تفاعلية الجمهور مع موقع فيسبوك لمجلس النواب العراقي لموضوعة الخدمات المقدمة وما هي المواضيع الأكثر تفاعلاً ، فضلاً عن ما الذي يحققه هذا التفاعل.
وتناول موضوع تقديم الخدمات العامة وتحقيق التواصل الفاعل بين المواطنين والجهات التشريعية ، فضلاً عن أهمية البحث في إسهامه في تنمية العقل البشري والعمل على الاستزادة من العلوم والمعارف ودراسة الظواهر الاجتماعية والدراية والاطلاع على مستحدثات التواصل الاجتماعي.
وتوصلت الباحثة إلى عدة استنتاجات اهمها ، ضرورة إنشاء صفحات رسمية لنشاطات اللجان على منصات التواصل الاجتماعي مع تحديثها بانتظام لضمان تفاعل فعال مع الجمهور.
إلى جانب ذلك توصلت إلى ضرورة تفعيل أدوات مثل الاستطلاعات والرد على الاستفسارات لتعزيز الشفافية والثقة ، فضلاً عن تدريب أعضاء مجلس النواب والموظفين على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
وأوصت بضرورة تكثيف تعاون الدائرة الإعلامية مع اللجان لضمان توحيد أكبر كم ممكن من الرسائل ونشر المعلومات بدقة ، واعتماد معايير الجودة في تقديم الخدمات الإلكترونية.
وتندرج هذهِ الدراسة ضمن إطار دعم أهداف التنمية المستدامة المتمثلة في الهدف الرابع الذي يدعو إلى التعليم الجيد فضلا عن الهدف السادس عشر الذي يركز على بناء مؤسسات فاعلة ومسؤولة تسهم في تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات العامة عبر قنوات الاتصال الحديثة.
