نوقشت في كلية الإعلام بجامعة بغداد رسالة الماجستير الموسومة ” الصورة الذهنية للخدمات الحكومية الرقمية في العراق / دراسة ميدانية لصورة بوابة اور لدى الجمهور العراقي ” ، للباحثة في قسم العلاقات العامة ” بان فوزي حميد “.
وهدفت الدراسة إلى التعرف على ملامح الصورة الإجمالية المتشكلة عند جمهور مدينة بغداد عن ” بوابة أور” ، وتحديد طبيعة موضوعات الخدمات الحكومية التي يفضل جمهور مدينة بغداد استخدامها ، فضلاً عن تحديد طريقة التفاعل التي اتّبعتها بوابة اور في استجابتها لأسئلة جمهور مدينة بغداد.
وتوصلت الباحثة إلى نتائج عدة أهمها ، أن فقرة ” تساعدني “البوابة في اختصار الوقت اللازم للحصول على الخدمة الحكومية الرقمية ” جاءت في مقدمة ملامح تشكيل صورة بوابة اور لدى جمهور مدينة بغداد ، وفقرة ” شؤون الأفراد والأحوال الشخصية ” جاءت في مقدمة طبيعة الموضوعات التي حصل فيها الجمهور على معلومات تخص الخدمات الحكومية ، فضلاً على أن أكثر طرق التفاعل التي اتّبعتها بوابة أور في سرعة الاستجابة والرد على أسئلة الجمهور واستفساراتهم كانت لصالح فئة ” سريع “.
إلى جانب ذلك ، كشفت النتائج أن فقرة ” تساهم “بوابة أور في تعزيز التحول الرقمي في تقديمها للخدمات الحكومية في العراق بشكل متطور ” ، وفقرة ” توثيق خطوات الخدمة الحكومية الرقمية بوضوح يساعد الجمهور على فهم الإجراءات المطلوبة”
ويحقق هذا النشاط أحد أهداف التنمية المستدامة والمتمثل في الهدف الرابع والذي يدعو إلى التعليم الجيد.
