شهدت كلية الإدارة والاقتصاد مناقشة بحث الدبلوم العالـي الموسوم (إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة على وفق المواصفة الدولية (ISO 9001 : 2015) في وزارة العدل – دائرة التنفيذ / دراسة حالة) فـــي تخصص التخطيط الاستراتيجي للطالبة فرح مثنى نعمة.
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم واقع تطبيق نظام إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية (ISO 9001:2015) في دائرة التنفيذ التابعة لوزارة العدل العراقية.
وقد أظهرت نتائج الدراسة في المؤسسة المبحوثة تطبيق عدد من ممارسات إدارة الجودة بمستوى مقبول من التطبيق الفعلي إلا أن هناك فجوات واضحة بين التطبيق العملي ومتطلبات المواصفة ولا سيما في مجالات التوعية بنظام ادارة الجودة وإدارة المخاطر والمعلومات الموثقة والتخطيط للتغييرات ، وقد بينت النتائج أن دعم القيادة العليا للجودة قائم فعلياً لكنه يفتقر الى التوثيق المنهجي اللازم لضمان استدامة النظام.
وخلصت الدراسة الى أن تطوير نظام إدارة الجودة في المؤسسة المبحوثة لا يتطلب بالضرورة موارد مالية إضافية كبيرة بقدر ما يتطلب ذلك تعزيز التوثيق واعتماد التخطيط المنهجي وتفعيل دور القيادة العليا وتكثيف برامج التوعية والتدريب وبناءً على ذلك قدمت الدراسة مجموعة من المقترحات تتوافق مع متطلبات المواصفة الدولية (ISO 9001:2015) بهدف تحسين الأداء المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات العدلية المقدمة.
