شهدت كلية الادارة والاقتصاد مناقشة رسالة الماجستير في تخصص ادارة الاعمال للطالبة ( سجى حسين احمد ) عن رسالتها الموسومة ” تأثير التسويق الحسي في تعزيز ولاء الزبون بتوسيط المعرفة التسويقية – بحث ميداني في مجموعة من أسواق المفرد الكبيرة في بغداد “.
يهدف البحث الى قياس تأثير التسويق الحسي (التسويق البصري، التسويق السمعي، التسويق الشمي، التسويق التذوقي، التسويق اللمسي) في تعزيز ولاء الزبون (الولاء السلوكي، الولاء الموقفي، الولاء الادراكي) بتوسيط المعرفة التسويقية (المعرفة بالمنتج، المعرفة بالسعر، المعرفة بالترويج، المعرفة بالتوزيع، معرفة العاملون، معرفة الدليل المادي، معرفة العمليات) في أسواق المفرد الكبيرة في بغداد.
وتوصل البحث الى مجموعة نتائج أهمها وجود علاقة إيجابية ومعنوية بين متغيرات البحث ووجود تأثير إيجابي ومعنوي لكل ابعاد التسويق الحسي على ولاء الزبون بتوسيط المعرفة التسويقية وانخفاض تأثير بعض الابعاد للتسويق الحسي فيما اذا طبقت مجتمعة وبدون توسيط المعرفة التسويقية.
واختتم البحث بمجموعة من التوصيات أكدت أهمها على ضرورة الاهتمام بالتسويق الحسي والمعرفة التسويقية من قبل أسواق المفرد الكبيرة لما ظهر من دور ايجابي لتوسيط المعرفة التسويقية وابعادها في تأثير التسويق الحسي في تعزيز ولاء الزبون.
