نظمت في كلية الإعلام بجامعة بغداد ، دورة تدريبية بعنوان ( مهارات التواصل وإدارة العلاقات ) القتها التدريسية الدكتورة سندس فؤاد والمدرس المساعد عمار أحمد.
وهدفت الدورة إلى تنمية ورفع كفاءة الاتصال والتنسيق بين موظفي مختلف ادارات المنظمة في القطاع الحكومي بما يساعد على تأدية المهام الوظيفية بكفاءة وفعالية وخلق الانسجام بين الموظفين.
وتناولت الدورة اهم الدوافع وأثرها في تحقيق فعالية الاتصال ، ومهارات الاتصالات المباشرة والعلاقات التبادلية بين البشر ، والاتصالات والاؤامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين ، فضلاً عن مهارات إدارة الضغوط وصراعات العمل.
و شملت الدورة أنواع مهارات الاتصال وكيفية تطويرها وتحسينها لكي تحقق الفائدة ، ومنها مهارات الاستماع الفعال والثقة واللطف والتغذية الراجعة والتعاطف والاحترام فضلاً عن فهم لغة الجسد والقدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور.
