كلية الادارة والاقتصاد تناقش قياس جودة الخدمة التعليمية في تحقيق التميز المنظمي باعتماد مواصفة “ISO 21001,2018”
شهدت كلية الادارة والاقتصاد مناقشة رسالة ماجستير للطالبة حنان مازن ابراهيم عن رسالتها الموسومة (قياس جودة الخدمة التعليمية في تحقيق التميز المنظمي باعتماد مواصفة “ISO 21001,2018”بحث مقارن لعينة من الكليات الحكومية والاهلية في بغداد).
وسلط البحث الضوء على الجانب المعرفي والمناهج الأكاديمية الحديثة لمتغيرات الدراسة (معايير جودة الخدمة التعليمية و التوافق مع متطلبات الاعتماد لكليات الهندسة و التكنولوجيا و متطلبات المواصفة الدولية ISO 21001:2018)) لغرض الافادة منه من قبل الجامعات المبحوثة. ومحاولة توجيه أنظار الجامعات العامة و الخاصة إلى دراسة ابعاد الجودة وجعلها أكثر ملائمة لواقع الأداء المطلوب منها في ظل البيئة التنظيمية للمؤسسات التعليمية في العراق.
و قدم الباحث مجموعة من التوصيات منها تأسيس شعبة ضمان الجودة والايزو خاصة بالأقسام والافرع المعنية تعنى بنظام ادارة الجودة ويتم التخطيط لهذا النظام من كادرها بناء على الواقع الفعلي للأداء والاحتياجات اللازمة لتحقيق التطابق مع متطلبات المواصفة الدولية وترتبط بإدارة القسم بشكل مباشر وتعزيز التعامل مع الجامعة التكنولوجية من خلال البحث الميدانية كأول قسم يعمل على تطبيق متطلبات المواصفة الدولية(ISO 21001:2018) لبداية المشروع لتأهيل الجامعات المتبقية . وتشجيع مسؤولي الشعب والوحدات والورش في الكليات من الأدارة على التفاني في عملية تطبيق متطلبات المواصفة الدولية وقيام كليات واقسام الهندسة بتبني الآليات المطلوبة لتطبيق المتطلبات لكونها تعد مؤشرا ايجابياً للإسهام في الحصول على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية .
